Términos y Condiciones

1 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en SGD Soluciones Digitales (en adelante "el Sitio"), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través del Sitio, incluyendo aquellas gestionadas mediante WhatsApp como canal de comunicación y Yape como medio de pago.

2 Sobre los productos digitales

SGD Soluciones Digitales comercializa exclusivamente productos digitales, los cuales incluyen pero no se limitan a:

• Plantillas para Microsoft Excel y Google Sheets
• Presentaciones para Microsoft PowerPoint y Google Slides
• Diseños gráficos, logotipos y recursos visuales
• Plugins y extensiones para WordPress y otros CMS
• Pequeños sistemas y aplicaciones web
• Calendarios, formatos, documentos y otros archivos digitales
• Páginas web y plantillas de sitios

Por su naturaleza digital, los productos son entregados mediante un enlace de descarga único y no implican envío físico de ningún tipo. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto con su software o sistema operativo antes de adquirirlo.

3 Propiedad intelectual y licencias

3.1 Productos de producción propia

Una parte de los productos ofrecidos en el Sitio son creaciones originales de SGD Soluciones Digitales, protegidas por las leyes de derechos de autor del Perú (Decreto Legislativo N.° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor) y los convenios internacionales aplicables.

Salvo indicación contraria expresa, la compra de un producto de producción propia otorga al comprador una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no comercial para usar el producto. Esto significa que el comprador:

• ✅ Puede usar el producto para sus proyectos personales o de su empresa
• ✅ Puede modificarlo para adaptarlo a sus necesidades
• ❌ No puede revenderlo, redistribuirlo ni entregarlo a terceros
• ❌ No puede reclamar autoría sobre el diseño o desarrollo original
• ❌ No puede usarlo para crear productos derivados con fines comerciales de reventa

3.2 Productos basados en software libre (Open Source)

Algunos productos ofrecidos en el Sitio están basados en software de código abierto (open source) distribuido bajo licencias como MIT, Apache 2.0, GPL, LGPL u otras. En estos casos:

En productos basados en open source:

• Se indicará en la descripción del producto la licencia del software base cuando sea relevante
• El comprador tiene derecho a conocer los componentes de código abierto utilizados, solicitándolo por WhatsApp
• Para productos bajo licencia GPL: el código fuente modificado está disponible bajo los mismos términos GPL si el comprador lo solicita
• Para productos bajo licencias MIT o Apache: el comprador puede usar, modificar y distribuir el componente base libremente según los términos de dicha licencia

SGD Soluciones Digitales respeta íntegramente los términos de las licencias open source utilizadas y no reclama derechos sobre el código base de terceros.

3.3 Recursos de diseño y fuentes tipográficas

Los recursos gráficos, imágenes, iconografía y fuentes tipográficas incluidos en los productos han sido obtenidos de fuentes con licencia comercial o de libre uso. Si un producto utiliza recursos sujetos a atribución, esto se indicará en la documentación del producto.

4 Proceso de compra y pago

El proceso de compra en SGD Soluciones Digitales funciona de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona el producto de su interés y hace clic en "Comprar ahora por WhatsApp"
2. Se abre una conversación de WhatsApp con datos del producto precompletados
3. SGD Soluciones Digitales confirma la disponibilidad y proporciona los datos de pago Yape
4. El cliente realiza el pago mediante Yape y envía el comprobante (captura de pantalla) por WhatsApp
5. SGD Soluciones Digitales verifica el pago en la plataforma Yape
6. Una vez verificado, se genera y envía el enlace de descarga único al cliente

Los precios se expresan en Soles Peruanos (S/) e incluyen todos los cargos aplicables. SGD Soluciones Digitales se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; sin embargo, el precio vigente al momento del inicio de la compra será el aplicado a esa transacción.

Actualmente el único medio de pago aceptado es Yape. En el futuro podrán habilitarse pasarelas de pago adicionales.

5 Política de no reembolso

Esta política existe porque:

• Los archivos digitales no pueden ser "devueltos" una vez descargados
• La entrega del enlace implica que el producto ha sido efectivamente puesto a disposición del comprador
• No es posible verificar si el contenido ha sido copiado o utilizado

Excepciones y garantía de satisfacción:

• Si el archivo descargado está corrupto o dañado y no puede abrirse, se reemplazará sin costo
• Si el producto entregado es notoriamente distinto a lo descrito en la página, se evaluará caso a caso
• Si ocurrió un error técnico en nuestro sistema que impidió la descarga correcta, se generará un nuevo enlace

Para reportar cualquiera de estos casos, el cliente debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la compra mediante WhatsApp, adjuntando evidencia del problema.

Recomendación: Antes de comprar, lea detenidamente la descripción completa del producto, revise las imágenes de vista previa y, si tiene dudas, consúltenos por WhatsApp antes de realizar el pago.

6 Entrega del producto

El enlace de descarga será enviado al número de WhatsApp proporcionado por el cliente, una vez verificado el pago. Los tiempos estimados son:

• Horario de atención (lunes a sábado, 9:00 am – 8:00 pm, hora Perú): entrega en minutos tras verificar el pago
• Fuera de horario de atención: la entrega puede demorar hasta el siguiente día hábil

El enlace de descarga tiene las siguientes características de seguridad:

• Es único y personal — generado específicamente para cada compra
• Permite un máximo de 3 descargas
• Una vez agotados los intentos de descarga, el enlace expira automáticamente
• La ruta real del archivo nunca es expuesta al cliente

Se recomienda al cliente guardar el archivo descargado en un lugar seguro (disco duro, nube personal) inmediatamente después de recibirlo, ya que no se garantiza la disponibilidad del enlace más allá de los límites establecidos.

7 Restricciones de uso

El comprador se compromete a no utilizar los productos adquiridos en SGD Soluciones Digitales para:

• Revenderlos, sublicenciarlos o distribuirlos a terceros sin autorización expresa por escrito
• Publicarlos en mercados digitales, plataformas de descarga o repositorios públicos
• Reclamar autoría o titularidad sobre los productos de creación propia de SGD Soluciones Digitales
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• Crear productos competidores basados directamente en los productos adquiridos

El incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a acciones legales bajo la legislación peruana vigente en materia de propiedad intelectual.

8 Limitación de responsabilidad

SGD Soluciones Digitales no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de actividad comercial del comprador
• Incompatibilidad del producto con versiones de software distintas a las indicadas en la descripción
• Uso indebido del producto por parte del comprador
• Fallos en la conexión a internet o dispositivos del comprador que impidan la descarga

En ningún caso la responsabilidad total de SGD Soluciones Digitales frente al comprador excederá el monto pagado por el producto en cuestión.

Los productos se entregan "tal como están" (as is). SGD Soluciones Digitales no garantiza que los productos satisfagan requisitos específicos del comprador más allá de lo descrito en la ficha del producto.

9 Modificaciones al servicio

SGD Soluciones Digitales se reserva el derecho de:

• Modificar, actualizar o discontinuar productos del catálogo en cualquier momento
• Cambiar precios con efecto inmediato, sin afectar compras ya realizadas
• Actualizar estos Términos y Condiciones; los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente
• Suspender o terminar el acceso al Sitio por mantenimiento o causas de fuerza mayor

El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios en los Términos implica la aceptación de los mismos.

10 Contacto y reclamaciones

Para consultas, soporte o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Tiempo de respuesta estimado: dentro de las 24 horas hábiles.

SGD Soluciones Digitales opera bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.